Meillä on kolme tärkeää asiakasryhmää – turvia myyvät liikkeet, korjauksia tekevät korjaamot ja turvattuja ajoneuvoja käyttävät asiakkaat. Teimme viime vuoden lopussa ensimmäistä kertaa asiakastyytyväisyyskyselyn kumppanikorjaamoillemme yhteistyöstämme, missä selvitimme korjaamojen tyytyväisyyttä vahinkoprosessiin, ihmisiin ja yhteistyön laatuun.
Kokonaisuutena saamamme tulokset olivat positiivisia. Yhdeksän vastaajaa kymmenestä oli tyytyväinen yhteistyöhön kanssamme, myös suhteessa alan muihin toimijoihin. Osa vastaajista koki, että vahinkoilmoitusten tekeminen on työlästä. Tältä osin kehitämme prosessia koko ajan - toiminnanohjausjärjestelmä on meidän omamme, joka mahdollistaa nopean kehitystyön.
Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 3 kpl 50 €:n superlahjakorttia. Arvontaonni suosi Jusseja Vantaalta ja Oulusta sekä Hannaa Oulusta.
Kiitos vastanneille!